Plan de continuité et service à distance
Mesdames, Messieurs,
La Suisse et le Canton de Neuchâtel font face à une situation sanitaire exceptionnelle. Ralentir cette propagation est une absolue nécessité, tout en faisant preuve d’une extrême solidarité à l’égard des services de la santé et des personnes à risques.
Ainsi, les guichets de la Caisse de pensions et de la Gérance seront fermés ces prochaines semaines – et jusqu’à nouvel ordre – de manière à éviter les contacts physiques. Cependant, nos systèmes sont opérationnels pour un service à distance et un plan de continuité est en vigueur et les prestations prioritaires sont pleinement garanties.
Pour nous contacter en toute simplicité et nous permettre de garantir une suppléance accomplie, nous vous remercions d’utiliser autant que possible les messageries électroniques globales, tout en veillant à accorder la priorité aux situations impératives (retraite prochaine, décès, invalidité, rentes, accession à la propriété, prêts, etc.) :
- info@prevoyance.ne.ch (questions liées à l’Assurance)
- fortune@prevoyance.ne.ch (questions liées à la Gestion de fortune)
- 032 / 886.48.31 (questions générales)
En cas de besoin plus spécifique, nous vous invitons à vous référer aux indications ci-après :
Assurance (merci de privilégier les demandes par courriels)
Situation d’assurance, conseil, retrait de capitaux, invalidité ou questions générales
- Votre nom de famille commence par A à E : 032 886 48 18
- Votre nom de famille commence par F à M : 032 886 48 26
- Votre nom de famille commence par N à Z : 032 886 48 38
Par courriel : dc@prevoyance.ne.ch
Cotisations
- 032 886 48 29
- 032 886 48 30
Par courriel : cotisations@prevoyance.ne.ch
Versement de capitaux et rentes
- 032 886 46 35
Par courriel : sa@prevoyance.ne.ch
Gestion de fortune
Informations générales
- 032 886 48 05
Unité architecturale
- 032 886 48 43
Prêts
- 032 886 48 39
Les horaires restent inchangés et sont rappelés pour le besoin ci-dessous.
Heures d’ouverture : Lundi – Jeudi : 8h à 11h et 14h à 17h Vendredi : 8h à 16h
Nous vous remercions pour votre compréhension, tout en vous assurant mettre tout en oeuvre pour continuer à offrir un service de qualité malgré la fermeture temporaire des guichets et la suspension provisoire des entretiens individuels sur site et des séances de formation et d’information.
La Direction
La Chaux-de-Fonds, le 16 mars 2020.