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COVID-19 : Fermeture des guichets et service à distance

Mesdames, Messieurs,

La Suisse et le Canton de Neuchâtel font face à une situation sanitaire exceptionnelle.

À cet égard, les guichets de la Caisse de pensions seront fermés ces prochaines semaines – et jusqu’à nouvel ordre – de manière à éviter les contacts physiques. Cependant, nos systèmes sont opérationnels pour un service à distance et un plan de continuité est en vigueur. Toutes les prestations sont pleinement garanties.

La prise de rendez-vous individuel ou en couple (informations de contact ci-dessous) est également possible pour toutes les personnes ne disposant pas des supports digitaux adéquats, avec des salles d’entretien parfaitement appropriées et l’application stricte des règles de distanciation et d’hygiène (masques, désinfection des locaux, totems pour le lavage des mains).

Pour nous contacter en toute simplicité et nous permettre de garantir une suppléance accomplie, nous vous remercions d’utiliser autant que possible les messageries électroniques globales, tout en veillant à accorder la priorité aux situations impératives (retraite prochaine, décès, invalidité, rentes, accession à la propriété, prêts, etc.) :

En cas de besoin plus spécifique, nous vous invitons à vous référer aux indications ci-après :

Assurance (merci de privilégier les demandes par courriels)

Situation d’assurance, conseil, retrait de capitaux, invalidité ou questions générales

Par courriel : dc@prevoyance.ne.ch

Cotisations

Par courriel : cotisations@prevoyance.ne.ch

Versement de capitaux et rentes

Par courriel : sa@prevoyance.ne.ch

Gestion de fortune

Informations générales

Unité architecturale

Prêts

Horaire d’ouverture

Les horaires restent inchangés et sont rappelés pour le besoin ci-dessous.

Heures d’ouverture : Lundi – Jeudi : 8h à 11h et 14h à 17h Vendredi : 8h à 16h

Nous vous remercions pour votre compréhension, tout en vous assurant mettre tout en œuvre pour continuer à offrir un service de qualité malgré la fermeture temporaire des guichets et l’ajournement des séances de formation et d’information.

La Direction
La Chaux-de-Fonds, le 2 novembre 2020.